Điều kiện để thực hiện

1. Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công

Video hướng dẫn đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên VNeID

1. Mở chức năng đánh giá. Đăng nhập VNeID, chọn nhóm Thủ tục hành chính → Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công. Nếu nhận được thông báo mời đánh giá trên VNeID, chỉ cần bấm vào thông báo để mở thẳng chức năng.
2. Bấm “Tạo mới đánh giá”.
3. Nhập thông tin và trả lời các câu hỏi. Có thể nhập mã hồ sơ hoặc không; phải chọn câu trả lời cho tất cả các câu hỏi thì mới gửi được.
4. Gửi đánh giá. Tích chọn “Tôi xin cam đoan những thông tin đánh giá trên theo đúng sự thật” → bấm Gửi đánh giá. Màn hình báo gửi thành công; bấm Tiếp tục đánh giá nếu muốn đánh giá thêm hồ sơ khác.
5. Xem lại đánh giá đã gửi. Tại màn Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công, bấm vào từng đánh giá để xem chi tiết.

Xem / tải videoTài liệu hướng dẫn (PDF)

2. Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công

Video hướng dẫn gửi phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công trên VNeID

1. Mở chức năng. Đăng nhập VNeID, chọn nhóm Dịch vụ khác → Tiếp nhận góp ý, phản ánh & vướng mắc.
2. Chọn “Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công”.
3. Bấm “Tạo yêu cầu”.
4. Kê khai nội dung phản ánh: nhập mã hồ sơ, chọn mục Phản ánh kiến nghị về việc, nhập nội dung phản ánh; nếu có hình ảnh, giấy tờ thì tải lên ở mục Tài liệu đính kèm. Các ô có dấu * đỏ là bắt buộc.
5. Gửi phản ánh. Tích chọn “Tôi xin cam đoan những thông tin kê khai trên là đúng sự thật” → bấm Gửi phản ánh. Sau khi gửi thành công, bấm vào từng yêu cầu trong danh sách để theo dõi chi tiết và xem tài liệu đã đính kèm.

Xem / tải videoTài liệu hướng dẫn (PDF)

Nguồn: Công văn số 9545/UBND-NC ngày 22/9/2026 của UBND thành phố Đà Nẵng; tài liệu hướng dẫn sử dụng của Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội – Bộ Công an.